Datenschutz & Rechtliches

Verantwortlich für diese Website und die Bearbeitung Ihrer Anfragen ist:

Dominic Hecl · DH-ComputerService
Goerdelerstr. 162, 90439 Nürnberg
Telefon: 0911 / 477 33 400
E-Mail: kontakt@dh-computerservice.de

Ich verarbeite personenbezogene Daten, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder die Durchführung einer vereinbarten Leistung erforderlich ist. Maßgeblich sind insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Die geführte Anfrage, die Zusammenfassung als PDF-Dokument und das Absenden einer Anfrage sind kostenlos. Damit erteilen Sie noch keinen kostenpflichtigen Auftrag. Leistungen, Preise und die Beauftragung vereinbaren wir gesondert.

Wenn Sie mir über das Kontaktformular, die geführte Anfrage, telefonisch oder per E-Mail schreiben bzw. Angaben machen, verwende ich diese zur Bearbeitung Ihres Anliegens, für dazugehörige Rückfragen und zur Vorbereitung einer möglichen Leistung. Verarbeitet werden insbesondere Name, angegebene Kontaktmöglichkeiten, gegebenenfalls Ort und Erreichbarkeit sowie Ihre Angaben zu Geräten, Problemen oder Wünschen.

Bei der geführten Anfrage reicht mindestens eine Kontaktmöglichkeit. PLZ/Ort und Angaben zur Erreichbarkeit sind freiwillig. Das klassische Kontaktformular benötigt eine E-Mail-Adresse für die Antwort. Ohne die jeweils als erforderlich gekennzeichneten Angaben kann die Anfrage nicht über das betreffende Formular bearbeitet werden; Sie können mich auch telefonisch kontaktieren.

Rechtsgrundlagen: Soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags mit Ihnen gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Für sonstige geschäftliche Anfragen, insbesondere durch Ansprechpartner eines Unternehmens, dient Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO als Grundlage. Mein berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Bearbeitung der an mich gerichteten Kommunikation.

Die Kenntnisnahme der Datenschutzhinweise im Formular ist keine Einwilligung in Werbung. Ich verwende Ihre Angaben nicht für Newsletter oder eine davon unabhängige Werbeansprache.

Bitte tragen Sie keine Passwörter, Zugangsdaten, Zahlungsdaten, Gesundheitsdaten oder vertraulichen Angaben über andere Personen ein. Für die erste Einschätzung genügt die Beschreibung des technischen Anliegens.

Die Fragen passen sich dem gewählten Anliegen und Ihren Antworten an. Daraus werden eine Übersicht Ihres Bedarfs und gegebenenfalls passende unverbindliche Leistungswünsche zusammengestellt. Die Auswertung wird regelbasiert im Browser bzw. auf dem Server ausgeführt; zur Erstellung der Zusammenfassung wird kein generativer KI-Dienst aufgerufen. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung statt, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Ich prüfe Ihr Anliegen persönlich.

Solange Sie die Anfrage nicht absenden, bleiben die eingetragenen Antworten und Kontaktdaten im geöffneten Formular auf Ihrem Gerät. Die Zusammenfassung als PDF-Dokument wird ebenfalls im Browser erzeugt. Der Download allein versendet keine Anfrage und lädt Ihr Dokument nicht auf einen Server hoch. Die Datei enthält Ihre Angaben; achten Sie deshalb bei gemeinsam genutzten Geräten auf einen geeigneten Speicherort.

Erst mit „Kostenlose Anfrage senden“ werden die Antworten, ausgewählten Leistungswünsche und Kontaktdaten an den Webserver und anschließend als interne E-Mail an kontakt@dh-computerservice.de übermittelt. Die Nachricht enthält auch regelbasiert abgeleitete Gesprächshinweise und eine Einordnung der Dringlichkeit. Nach dem erfolgreichen Absenden können Sie freiwillig eine Bestätigung mit Vorgangsnummer und Ihren Angaben per E-Mail anfordern. Diese wird erst durch den gesonderten Button versendet, ebenfalls über Resend. Interne Gesprächshinweise sind darin nicht enthalten. Wenn Sie bisher nur eine Telefonnummer angegeben haben, können Sie für die Bestätigung eine E-Mail-Adresse ergänzen; der gewünschte Kontaktweg bleibt erhalten. Ein verschlüsselter Nachweis im geöffneten Formular ermöglicht die Anforderung für 30 Minuten. Er enthält die übermittelten Angaben und wird nicht als zusätzlicher dauerhafter Website-Entwurf gespeichert.

Wenn ich die Fragen mit Ihnen vor Ort oder telefonisch durchgehe, gelten dieselben Zwecke und Rechtsgrundlagen. Sie können die Datenschutzhinweise vor der Aufnahme Ihrer Angaben einsehen und eine Kopie anfordern.

Die geführte Anfrage funktioniert ohne gespeicherten Entwurf. Nur wenn Sie „Fortschritt auf diesem Gerät für diese Sitzung merken“ aktivieren, werden Antworten, Kategorie und aktueller Schritt im sessionStorage Ihres Browsers hinterlegt. Kontaktdaten werden nicht in diesem Entwurf gespeichert. Grundlage der freiwilligen Speicherung ist Ihre Auswahl nach § 25 Abs. 1 TDDDG und, soweit personenbezogene Daten betroffen sind, Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Sie können diese Speicherung durch Ausschalten der Option, über „Neu starten“ oder durch Löschen des Browserspeichers beenden. Ausschalten, Neustarten und erfolgreiches Absenden löschen den gespeicherten Entwurf. Nach zwei Stunden ohne Änderung wird er beim nächsten Aufruf verworfen. sessionStorage ist auf die Browsersitzung begrenzt; eine Sitzungswiederherstellung des Browsers kann gespeicherte Daten wiederherstellen. Ohne die freiwillige Speicherung bleiben Ihre Eingaben nur im aktuell geöffneten Formular erhalten.

Die Schaltfläche „Datenschutzeinstellungen“ im Footer ist jederzeit erreichbar. Soweit eine optionale Analyse angeboten wird, wird Ihre Entscheidung für höchstens 180 Tage im localStorage gespeichert. Dies dient dazu, Ihre Auswahl zu beachten und nicht bei jedem Seitenaufruf erneut abzufragen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Veraltete Entscheidungen werden nicht als Zustimmung übernommen.

Die optionale Nutzungsanalyse ist derzeit ausgeschaltet. Google Analytics wird nicht geladen. Eine Zustimmung zu Analytics ist für die Nutzung dieser Website und der geführten Anfrage nicht erforderlich.

Diese Website wird bei Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern betrieben. Für diese Website ist Frankfurt am Main als Serverstandort und Frankreich als Standort für Backups eingestellt. Beim Aufruf verarbeitet der Hostinganbieter insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angefragte Adresse sowie technische Browser- und Verbindungsinformationen, soweit dies zur Auslieferung, Fehleranalyse und Absicherung der Website erforderlich ist.

Diese Verarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse ist ein stabiler und gegen Missbrauch geschützter Websitebetrieb. Zur Begrenzung wiederholter Formularanfragen wird die vom Hosting übermittelte IP-Adresse außerdem in einem prozesslokalen Zähler mit einem Zeitfenster von zehn Minuten verarbeitet. Dieser Zähler enthält keine Formularantworten.

Der europäische Serverstandort schließt eine weitere Verarbeitung durch Dienstleister und Unterauftragnehmer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nicht generell aus. Maßgeblich sind die Leistungen und Unterauftragnehmer des Anbieters sowie die dafür vorgesehenen Transfergrundlagen. Einzelheiten: Hostinger-Auftragsverarbeitung und Übermittlungsregelungen und Hostinger-Datenschutzhinweise.

Für die technische Zustellung der Formularanfragen an mich nutze ich Resend, betrieben von Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA. Dabei werden die Kontaktdaten, der Nachrichteninhalt bzw. die Zusammenfassung einschließlich der übermittelten Antworten sowie erforderliche Versand- und Zustellinformationen verarbeitet.

Resend speichert Kundendaten einschließlich Nachrichteninhalten und Versandprotokollen in den USA. Eine europäische Versandregion ändert diesen Speicherort nicht. Nach den Anbieterangaben beträgt die reguläre Aufbewahrung von E-Mail- und Protokolldaten in den Standardtarifen 30 Tage; Sicherungskopien bestehen sieben Tage. Für gesondert vereinbarte Tarife können andere Fristen gelten. Rechtsgrundlage für meine Nutzung ist die jeweils oben genannte Grundlage zur Bearbeitung Ihrer Anfrage; die Auftragsverarbeitung wird in den Vertragsbedingungen nach Art. 28 DSGVO geregelt.

Für Übermittlungen in die USA nennt Resend EU-Standardvertragsklauseln und die Teilnahme am EU-US Data Privacy Framework. Einzelheiten zu den Schutzmechanismen, Unterauftragnehmern und Speicherdauern finden Sie im Resend-DPA, den Resend-Datenschutzinformationen und der Liste der Unterauftragnehmer. Über diese Quellen oder auf Anfrage erhalten Sie Informationen zu den Garantien.

Mein E-Mail-Postfach wird bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland betrieben. Dort werden sowohl direkt an mich gerichtete E-Mails als auch die über Resend zugestellten Formularanfragen zur Bearbeitung gespeichert. Einzelheiten: ALL-INKL-Datenschutzhinweise. Zugriff erhalten ich und die für Bereitstellung und Zustellung erforderlichen Dienstleister; eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nur bei entsprechender Rechtsgrundlage.

Über „Ihre Erfahrung teilen“ können Sie mir eine Rückmeldung zu meiner Unterstützung senden. Verarbeitet werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, der gewählte Leistungsbereich, Ihr Text, eine freiwillige Sternebewertung und gegebenenfalls der ungefähre Zeitpunkt unseres Kontakts. Name und E-Mail-Adresse sind für die Zuordnung und mögliche Rückfragen erforderlich; alternativ können Sie mich telefonisch kontaktieren. Die Übermittlung erfolgt als interne E-Mail über Resend an mein Postfach. Es gelten die oben beschriebenen Dienstleister und Übermittlungshinweise.

Die Bearbeitung und der Abgleich mit vorhandener Kundenkommunikation oder Auftragsunterlagen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse ist, Rückmeldungen sachgerecht zu bearbeiten und den tatsächlichen Kundenbezug vor einer Veröffentlichung zu prüfen. Eine öffentliche Anzeige erfolgt nicht automatisch.

Eine Veröffentlichung beruht ausschließlich auf Ihrer gesonderten, freiwilligen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Sie umfasst den freigegebenen Erfahrungsbericht, die freiwillige Sternebewertung, den gewählten Leistungsbereich und die von Ihnen geprüfte öffentliche Namensanzeige. Die E-Mail-Adresse, der vollständige interne Name und Ihre private Zeitangabe werden nicht zusätzlich veröffentlicht. Wenn Sie diese Angaben selbst in den Text oder den öffentlichen Namen aufnehmen, können sie daraus erkennbar sein; vermeiden Sie deshalb vertrauliche Angaben. Die öffentlichen Beiträge können von anderen Personen und Suchmaschinen gelesen und gegebenenfalls kopiert werden.

Die Einwilligung ist nicht vorausgewählt und keine Voraussetzung für eine persönliche Rückmeldung. Die interne E-Mail hält die gewählte Freigabe, die Namensanzeige, die Fassung des Einwilligungstexts und den Eingangszeitpunkt über den E-Mail-Zeitstempel fest. Für einen Widerruf mit Wirkung für die Zukunft genügt eine Nachricht an kontakt@dh-computerservice.de. Die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt unberührt. Nach Widerruf entferne ich den Beitrag von dieser Website; fremde Kopien oder Suchmaschinenzwischenspeicher kann ich nicht unmittelbar löschen.

Persönliche oder nicht veröffentlichte Rückmeldungen werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sobald keine sachlich begründeten Rückfragen oder konkreten Aufbewahrungsgründe mehr bestehen. Freigegebene Beiträge bleiben bis zum Widerruf oder Wegfall des Veröffentlichungszwecks online. Einwilligungs- und Prüfnachweise bewahre ich nur so lange auf, wie sie für den Nachweis der Veröffentlichung oder konkrete Rechtsansprüche erforderlich sind. Es erfolgt keine Speicherung als zusätzlicher Website-Entwurf und keine automatische Bewertungs-, Bestätigungs- oder Werbemail an Sie.

Die Speicherdauer richtet sich nach dem Zweck und den gesetzlichen Pflichten. Eine Anfrage ohne anschließenden Auftrag wird nach abschließender Klärung gelöscht, sobald keine sachlich begründeten Rückfragen mehr zu erwarten sind und keine konkreten gesetzlichen oder rechtlichen Aufbewahrungsgründe bestehen. Eine unbegrenzte Speicherung allein für spätere Werbung erfolgt nicht.

Bei einer Beauftragung werden die für Vertrag, Durchführung und Abrechnung erforderlichen Unterlagen für die jeweils geltenden handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Rechnungen sind als Buchungsbelege grundsätzlich acht Jahre aufzubewahren. Weitergehende technische Freitexte werden nicht allein deshalb genauso lange benötigt. Soweit Daten für die Geltendmachung oder Abwehr konkreter Ansprüche erforderlich sind, beschränkt sich die weitere Speicherung auf diesen Zweck und die hierfür maßgeblichen Fristen.

Die Fristen des Versanddienstleisters und der lokale Formularentwurf sind oben gesondert beschrieben. Technische Serverprotokolle und Backups unterliegen zusätzlich den jeweiligen Betriebs- und Sicherungsfristen des Hostings. Zur Prüfung und Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an mich wenden.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20).

Widerspruch: Erfolgt eine Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen.

Widerruf einer Einwilligung: Eine freiwillige Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Für die lokale Entwurfsspeicherung und eine gegebenenfalls angebotene Analyse stehen die beschriebenen Schalter zur Verfügung. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Die notwendige Bearbeitung einer gewünschten Anfrage beruht dagegen auf den oben genannten gesetzlichen Grundlagen, nicht auf einer pauschalen Werbeeinwilligung.

Wenden Sie sich zur Ausübung Ihrer Rechte an kontakt@dh-computerservice.de oder an die oben genannte Anschrift.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für mein Unternehmen ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, zuständig: www.lda.bayern.de.

Die automatisch erstellte Übersicht dokumentiert Ihre Angaben und unverbindlichen Wünsche. Sie ist weder eine technische Diagnose noch eine Bestellung oder eine Garantie für die Behebung eines Problems. Eine kostenpflichtige Leistung wird erst gesondert vereinbart. Gesetzliche Rechte und Haftungsregelungen werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.

Ihre persönliche Zusammenfassung als PDF-Dokument dürfen Sie speichern, ausdrucken und für Ihr Anliegen verwenden – auch im beruflichen Zusammenhang. Rechte an sonstigen Website-Inhalten und Inhalten Dritter bleiben unberührt.