Der Mensch hinter DH-ComputerService
Hallo, ich bin Dominic Hecl.
Hinter DH-ComputerService stehe ich persönlich. Ich unterstütze Menschen dabei, ihre Technik zuverlässig zu nutzen – vom Computer und Smartphone bis zum Drucker oder WLAN.
Mir ist wichtig, dass Sie Ihr Anliegen in Ruhe schildern können. Ich höre zu, erkläre verständlich und bespreche mit Ihnen, welche Lösung zu Ihrem Alltag passt.
Computer und Technik haben mich schon lange vor meinem Berufsstart begeistert. Ich möchte verstehen, wie etwas funktioniert, probiere aus und lerne weiter. Diese Neugier begleitet mich bis heute.
Für Sie da: Nürnberg, Fürth und nahe Umgebung.
Erfahrung, die mich geprägt hat
Mein Weg zu DH-ComputerService
2011 – 2014
Ausbildung und erste Kundenerfahrung
Mein Berufsweg begann 2011 mit der Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel im Mobilfunkbereich, die ich 2014 mit dem IHK-Abschluss beendete. Beratung und der Kontakt mit unterschiedlichen Menschen gehörten von Anfang an dazu. Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport sammelte ich bereits 2011 nebenbei bei nitrado.
2014 – 2018
Beratung und Kundenkontakt
Nach weiteren Tätigkeiten im Vertrieb kam ich Ende 2014 zu NCE Computer in Fürth. Dort verbanden sich mein Interesse an Computern und die Arbeit mit Kunden: Geräte auswählen, technische Fragen klären und im Laden sowie vor Ort unterstützen. Dazu kamen Aufgaben in Vertrieb und Marketing.
2018 – 2021
Technik im praktischen Einsatz
In mehreren IT-Projekten war ich an verschiedenen Standorten in Deutschland im Einsatz. Ich richtete Geräte ein, stellte Arbeitsplätze um und unterstützte Anwender vor Ort. 2020 bis 2021 kam die Arbeit im Anwendersupport bei Bechtle hinzu. So lernte ich unterschiedliche technische Umgebungen und Arbeitsweisen kennen.
2021 – 2022
Technik, Beratung und Organisation verbinden
Zurück bei NCE Computer übernahm ich erneut Aufgaben im Ladengeschäft. Neben Technik und Vertrieb gehörten auch Organisation und Marketing zu meiner Arbeit. Hier kamen meine Erfahrungen aus Kundenberatung und praktischer IT-Unterstützung wieder zusammen.
Seit April 2023
Mit DH-ComputerService persönlich für Sie da
Mit DH-ComputerService führe ich diesen Weg selbstständig weiter. Ich verbinde meine kaufmännische Ausbildung, die Erfahrung aus Beratung und IT-Projekten und meine Neugier auf Technik, um Privatkunden und Unternehmen persönlich zu unterstützen.
Was mir bei meiner Arbeit wichtig ist
Zuhören und verstehen
Was möchten Sie mit Ihrer Technik machen, und was bereitet Ihnen Schwierigkeiten? Das ist mein Ausgangspunkt. Sie können Ihr Anliegen in Ihren eigenen Worten schildern.
Sorgfältig arbeiten
Ich gehe strukturiert vor, behandle Ihre Geräte und Daten mit Sorgfalt und erkläre die vereinbarten Schritte. Wenn sich weiterer Aufwand zeigt, besprechen wir das gemeinsam.
Offen beraten
Ich sage Ihnen ehrlich, welche Möglichkeiten ich sehe und ob eine Reparatur, Verbesserung oder Neuanschaffung sinnvoll erscheint. Ihre Nutzung und Ihre Wünsche geben die Richtung vor.
Wobei darf ich Sie unterstützen?
Ob etwas nicht funktioniert, eingerichtet werden soll oder eine Neuanschaffung ansteht: Erzählen Sie mir, was Sie vorhaben.
Ihre Anfrage ist kostenlos und unverbindlich.