Smartphone & Tablet
Ob Android-Smartphone, iPhone oder Tablet: Ich unterstütze Sie bei Fragen, Problemen und beim Gerätewechsel. Gemeinsam richten wir ein, was Sie brauchen, und gehen die Bedienung in Ihrem Tempo durch.
Nürnberg, Fürth und nahe Umgebung
Wenn etwas nicht funktioniert
Eine App macht Schwierigkeiten, eine Verbindung fehlt oder eine Einstellung ist unklar? Sie beschreiben, was passiert. Gemeinsam schauen wir, wie es weitergeht.
Eine App lässt sich nicht öffnen, meldet einen Fehler oder zeigt unerwartete Hinweise? Ich prüfe mit Ihnen, welche Einstellungen oder nächsten Schritte infrage kommen.
Das Handy verbindet sich nicht mit dem WLAN, Kopfhörer werden nicht erkannt oder das Drucken klappt nicht? Wir schauen uns das Zusammenspiel Ihrer Geräte an.
Nachrichten fehlen, Kontakte erscheinen doppelt oder Termine werden nicht angezeigt? Ich helfe Ihnen, Konten und die zugehörigen Einstellungen zu prüfen.
Der Speicher wird knapp, Benachrichtigungen stören oder eine Funktion lässt sich nicht finden? Gemeinsam ordnen wir die Meldungen ein und passen sinnvolle Einstellungen an.
Ihr Gerät ist beschädigt oder startet nicht mehr? Beschreiben Sie mir zunächst, was passiert ist. Wir klären, ob ich Sie unterstützen kann oder eine andere Anlaufstelle sinnvoll ist.
Direkt Kontakt aufnehmenAuch ohne akutes Problem
Ein neues Gerät vorbereiten oder das vorhandene besser kennenlernen: Wir konzentrieren uns auf die Funktionen, die Ihnen im Alltag wichtig sind.
Wir besprechen, welche Daten und Funktionen Sie übernehmen möchten. Was sich übertragen lässt, prüfen wir anhand Ihrer Geräte, Apps und vorhandenen Sicherungen.
Sie möchten Ihr Gerät sicherer bedienen? Wir gehen Ihre Fragen Schritt für Schritt durch – direkt an Ihrem Smartphone oder Tablet und mit Zeit zum Ausprobieren.
Passend zu Ihrem Anliegen
Viele Fragen lassen sich am besten gemeinsam am Gerät klären. Für geeignete Anliegen ist auch Unterstützung aus der Ferne möglich. Wir besprechen, welcher Weg zu Ihnen und Ihrem Gerät passt.
Wir schauen uns Ihr Smartphone oder Tablet zusammen an, richten die gewünschten Funktionen ein und üben die Bedienung direkt am Gerät. In Nürnberg, Fürth und Umgebung.
Einzelne Fragen können wir auch telefonisch oder, wenn geeignet, per Fernwartung klären. Welche Möglichkeiten es gibt, hängt von Ihrem Gerät und dem Anliegen ab.
Ein Problem, ein neues Gerät oder Fragen zur Bedienung: Schildern Sie Ihr Anliegen über die geführte Anfrage, per Nachricht oder telefonisch.
Wir besprechen, was Ihnen wichtig ist, welche Geräte beteiligt sind und was für unseren Termin bereitliegen sollte.
Ich unterstütze Sie bei den vereinbarten Aufgaben. Anmeldungen und persönliche Einstellungen gehen wir gemeinsam durch.
Sie probieren die wichtigen Funktionen selbst aus. Bei einem Gerätewechsel prüfen wir gemeinsam, welche Daten und Anwendungen verfügbar sind.
Persönlich abgestimmt
Wir besprechen, welche Unterstützung für Ihr Anliegen sinnvoll ist. Umfang und Abrechnung stimmen wir ab, bevor Sie mich beauftragen.
Eine Einrichtung, Datenübernahme oder persönliche Einweisung planen wir nach Ihrem Anliegen. Zusätzliche Apps, Lizenzen oder Zubehör stimmen wir gesondert ab.
Unterstützung anfragenWir besprechen vorab, welche Unterstützung zu Ihrem Anliegen passt.
149 €
Ihr persönlicher Termin inklusive Anfahrt in Nürnberg, Fürth und der nahen Umgebung sowie bis zu 60 Minuten Unterstützung.
Danach: 20 € je weitere angefangene 15 Minuten.
Bei längeren Anfahrten kann ein Zuschlag hinzukommen. Diesen vereinbaren wir vor der Buchung mit Ihnen.
20 €
Je angefangene 15 Minuten – wenn sich Ihr Anliegen aus der Ferne bearbeiten lässt.
Für Betreuungspakete gelten gesonderte Konditionen auf Anfrage.
Für Unternehmen und größere Projekte vereinbaren wir Umfang und Konditionen individuell.
Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Gut zu wissen
Was ist Ihnen wichtig? Wenn hier noch etwas offenbleibt, klären wir es persönlich.
0911 / 477 33 400Ja. Sie brauchen kein neues Gerät, um Unterstützung anzufragen. Auch Fragen zu Apps, Einstellungen, Verbindungen und zur täglichen Bedienung können wir gemeinsam durchgehen. Beschreiben Sie einfach, was Sie beschäftigt.
Halten Sie das betroffene Gerät und das Ladekabel bereit. Für einen Gerätewechsel sind auch das alte und das neue Gerät sowie vorhandene Sicherungen hilfreich. Sagen Sie mir vorher, welche Daten oder Apps Ihnen besonders wichtig sind. Weitere Details klären wir bei der Vorbereitung.
Das lässt sich nicht pauschal zusagen. Die Möglichkeiten hängen von den Geräten, den jeweiligen Apps, Ihren Konten und vorhandenen Sicherungen ab. Manche Apps benötigen eine erneute Anmeldung oder Einrichtung. Wir besprechen, was Ihnen wichtig ist, und prüfen das Ergebnis gemeinsam – auch bei einem Wechsel zwischen Android und iPhone.
Nein. Bitte senden Sie keine Passwörter, Geräte-PINs oder Bestätigungscodes über die Anfrage oder per E-Mail. Halten Sie nötige Anmeldemöglichkeiten für unseren Termin bereit und geben Sie persönliche Zugangsdaten möglichst selbst ein. Falls ein Zugang fehlt, besprechen wir die vorgesehenen Wiederherstellungsmöglichkeiten des Anbieters.
Das entscheiden Sie. Zunächst prüfen wir gemeinsam, ob die wichtigen Daten und Funktionen auf dem neuen Gerät verfügbar sind. Erst danach besprechen wir eine weitere Nutzung, Weitergabe oder das Zurücksetzen. Ein Zurücksetzen erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Ich erkläre Ihnen meine Einschätzung. Falls eine Neuanschaffung sinnvoll ist, können wir eine persönliche Kaufberatung gesondert vereinbaren.
Bereiten Sie Ihr Anliegen in Ruhe vor und speichern Sie die Zusammenfassung auf Wunsch als Dokument. Wenn Sie die Anfrage absenden, melde ich mich persönlich, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Unverbindliche Anfrage. Persönliche Rückmeldung.
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